Informazioni

Siamo orgogliosi di mostrarti l'eccellenza in ogni aspetto del nostro servizio. Scopri le novità che a breve apporteremo al negozio di vendita.

Negozio automatizzato:

In questo momento in fase di test, le Innovazioni importanti che stravolgono l'acquisto

 

Il Negozio di Caffè Ibrido: Innovazione e Comodità

 

Siamo entusiasti di presentarti il progetto del negozio automatizzato, una soluzione innovativa che unisce il meglio del servizio tradizionale con la comodità dell'automazione. Immagina un'esperienza di acquisto flessibile, dove puoi scegliere come e quando acquistare il caffè monoporzionato in cialde e capsule preferito per casa.

 

Un Modello Operativo Flessibile: Ibrido e Sempre Aperto

 

Il cuore di questo progetto è il modello operativo ibrido, pensato per massimizzare le tue opportunità di vendita e la soddisfazione del cliente:

  • Servizio Tradizionale con Commesso: Durante gli orari di punta, il negozio sarà presidiato dal personale. I clienti potranno godere di un'esperienza di acquisto assistita, ricevere consigli personalizzati e scoprire le oltre 100 selezioni di caffè monoporzionato disponibili per ogni compatibilità.

  • Modalità Self-Service Automatizzata: Per estendere l'orario di apertura e offrire la massima flessibilità, il negozio opererà in modalità completamente automatizzata dalle 6:00 alle 22:00 tutti i giorni compreso i festivi. Questo significa che il negozio sarà accessibile per gran parte della giornata, sette giorni su sette compresi i festivi, garantendo un flusso di vendite continuo anche al di fuori degli orari di punta tradizionali.

 

L'Esperienza di Acquisto Automatizzata: Semplice e Veloce

 

Abbiamo progettato un'interfaccia utente intuitiva per garantire un'esperienza self-service senza pari:

  • Touch Screen Intuitivo: I clienti interagiranno con un ampio touch screen dove potranno navigare facilmente tra le oltre 100 selezioni di caffè in cialde o capsule monoporzionato con scatole da 100pz da 50pz e da 10pz. Le categorie ben definite e la funzione di scorrimento renderanno la ricerca del prodotto desiderato un gioco da ragazzi.

  • Carrello Virtuale e Pagamento Semplice: Una volta trovati i prodotti, i clienti potranno aggiungerli al carrello virtuale e procedere al pagamento. Offriremo diverse opzioni per massimizzare la comodità:

    • App Dedicata per la Fidelizzazione: Un'app personalizzata non solo faciliterà il pagamento, ma permetterà anche di implementare programmi di fidelizzazione, offerte speciali e promozioni esclusive per premiare i clienti più fedeli.

    • Carte di Credito e Debito: Sarà possibile pagare comodamente con tutte le principali carte di credito e debito, garantendo la massima accessibilità a tutti i clienti.

  • Prelievo Rapido e Sicuro: Una volta completato il pagamento, il prodotto verrà erogato in meno di 20 secondi in un apposito contenitore di prelievo che si aprirà. Il cliente potrà ritirare il suo acquisto in modo rapido e sicuro, senza la necessità di entrare fisicamente nel negozio anche quando è presidiato. Questo sistema garantisce velocità, comodità e sicurezza.

  • Transazioni 100% sicure: Il sistema è dotato di fotocellule che rilevano fisicamente il passaggio del prodotto, se la macchina avrà bisogno di manutenzione o semplicemente il prodotto in questione è finito la transazione non sarà addebitata. 

 

 

Domande Frequenti e Risposte sul Negozio Ibrido

 

Domande per un progetto così innovativo. Ecco una serie di domande frequenti, con risposte dettagliate per chiarire ogni aspetto del nuovo negozio ibrido.

 

1. Come funzionerà esattamente l'esperienza d'acquisto in modalità self-service?

 

L'esperienza self-service è stata progettata per essere estremamente intuitiva e veloce. Il cliente si avvicinerà al negozio e interagirà con un ampio touch screen oppure con l'app dedicata. Qui potrà scorrere tra le oltre 100 selezioni di caffè monoporzionato, filtrate per compatibilità o per brand, scatole da 100,50,10 pz. Una volta trovati i prodotti desiderati, li aggiungerà a un carrello virtuale. Il pagamento avverrà tramite l'app dedicata (per accedere ai vantaggi fedeltà) o con le tradizionali carte di credito/debito. Completato il pagamento, un apposito contenitore di erogazione si aprirà, permettendo al cliente di prelevare il prodotto acquistato senza dover entrare fisicamente nel negozio.

 

2. Quali sono i vantaggi di questa formula ibrida rispetto a un negozio tradizionale o uno completamente automatizzato?

 

La formula ibrida offre il meglio di entrambi i mondi:

  • Massima Flessibilità e Orario Esteso: A differenza di un negozio tradizionale, saremo operativi dalle 6:00 alle 22:00, catturando un'ampia fascia oraria di potenziali clienti (pendolari, chi fa la spesa presto/tardi, ecc.). Rispetto a un sistema completamente automatizzato, la presenza del commesso durante le ore di punta offre un'esperienza più personalizzata, consulenza sui prodotti e la possibilità di gestire situazioni complesse.

  • Ottimizzazione dei Costi: Il modello self-service riduce la necessità di personale per l'intero arco della giornata, ottimizzando i costi operativi senza sacrificare la disponibilità.

  • Ampliamento del Bacino di Utenza: Attireremo sia i clienti che preferiscono il contatto umano e la consulenza, sia quelli che cercano velocità, autonomia e la possibilità di acquistare in orari insoliti.

  • Tecnologia All'Avanguardia: Ci posizioneremo come un business innovativo e moderno, un valore aggiunto per il brand.

 

3. Potete darmi maggiori dettagli sull'app fedeltà? Come funzionerà per i clienti?

 

L'app fedeltà sarà il cuore del programma di incentivazione e personalizzazione per i clienti. Non sarà solo un metodo di pagamento comodo, ma una vera e propria piattaforma di engagement:

  • Sconti Annuali Progressivi: I clienti che utilizzeranno l'app per i loro acquisti accumuleranno punti o sbloccheranno livelli di sconto. Il sistema è progettato per offrire sconti dal 5% al 10% annuale sul totale degli acquisti. Più il cliente acquista tramite l'app, maggiore sarà lo sconto progressivo che potrà ottenere nel corso dell'anno. Questo incentiva la ripetizione degli acquisti e la fidelizzazione nel lungo periodo.

  • Programma "Passaparola Premiato": Per stimolare la crescita organica e l'acquisizione di nuovi clienti, abbiamo ideato un sistema di ricompensa per il passaparola:

    • Per chi Consiglia: Ogni cliente che consiglia l'app e il negozio a un amico e lo convince a iscriversi e fare il primo acquisto tramite l'app, riceverà un credito in punti che può valere fino a 10 euro sul proprio account fedeltà.

    • Per chi Accetta il Consiglio: Il nuovo cliente che si registra tramite il link o codice di invito e completa il primo acquisto, riceverà a sua volta un credito in punti che può valere fino a 5 euro come benvenuto. Questo sistema crea un ciclo virtuoso di acquisizione clienti, basato sulla fiducia e sulla soddisfazione. L'app permetterà inoltre di ricevere notifiche su novità, promozioni esclusive e accessi anticipati a sconti speciali.

 

4. Come verrà garantita la sicurezza e la manutenzione del sistema automatizzato?

 

La sicurezza e l'affidabilità del sistema automatizzato sono le nostre priorità. Implementeremo:

  • Sistemi di Sicurezza Robusti: Il contenitore di erogazione sarà dotato di sensori e meccanismi di chiusura sicuri, che si apriranno solo dopo la conferma del pagamento e si richiuderanno automaticamente. L'intera struttura sarà monitorata da telecamere di sorveglianza 24/7.

  • Manutenzione e sicurezza sulla transazione: Il sistema sarà dotato di fotocellule che rilevano il passaggio fisico del prodotto. Questo permetterà che la maggior parte dei problemi minori potrà essere risolta in automatico o con un intervento da remoto, minimizzando i tempi di attesa. Per interventi più complessi, sarà garantita la pronta disponibilità di un tecnico.

 

5. Quante varietà di caffè saranno disponibili?

 

Il negozio offrirà oltre 100 selezioni diverse di caffè in cialde o capsule monoporzionate, coprendo tutte le principali compatibilità presenti sul mercato. Questo garantisce una scelta vastissima per soddisfare ogni palato.

La gestione dell'inventario saranno supportati da un sistema di gestione intelligente.

  • Ottimizzare l'Assortimento: Rimuovere le referenze meno performanti e introdurre nuove varietà o edizioni limitate, mantenendo l'offerta sempre fresca e interessante.

  • Articoli più venduti: é facile trovare per i prodotti più richiesti anche scatole da 100 e da 50 stesse qualità garantendo una disponibilità costante dei prodotti più amati.

Abbiamo pensato a ogni dettaglio per rendere questo progetto un successo.

Abbiamo realizzato dei video di come potrà essere l'acquisto nel negozio. Il video è stato fatto con AI proprio perché un negozio simile ancora non esiste.

L'inaugurazione e l'apertura

Tieniti pronto per l'inaugurazione per le  premiazioni d'apertura per i primi clienti e le prime premiazioni a tempo limitato! Sei pronto per effetto Wow?